Это я, Саша, и 10+ лет я строю клиентский сервис и руковожу операционными командами до 1000 человек (Яндекс Медиасервисы — Плюс, Кинопоиск, Музыка, Афиша; ex-Skyeng).
Все это время я внедряю продуктовое мышление в операционку, формирую классные команды, в том числе с нуля, а также наставляю и менторю операционных руководителей разного звена.
Все это время я внедряю продуктовое мышление в операционку, формирую классные команды, в том числе с нуля, а также наставляю и менторю операционных руководителей разного звена.
С чем помогу
- развить управленческие компетенции и стать руководителем, которым всегда хотелось быть
- разобраться с проектами и целями, которые не двигаются
- подготовиться к собеседованию
- решить мелкую насущную задачу здесь и сейчас (проблема с сотрудником, вопрос с метрикой и т.д.)
- подтянуть конкретные софт- и хард-скиллы в клиентском сервисе и/или управлении
- определить или пересобрать структуру команды, чтобы сделать ее эффективнее
- проработать метрики отдела (их перечень, роль, способы роста)
- составить/обновить резюме и подготовиться к собеседованию
- понять, как выйти на следующий карьерный уровень
Как все проходит
- Сначала мы знакомимся и определяем, к какой цели хочется прийти
- Затем вместе строим план работы и отправляемся в плавание по безбрежному океану развития
- Встречи длятся 1-1.5 часа, о частоте и продолжительности мы договоримся индивидуально
Сколько стоит
От 2.000р/час. Стоимость будет зависеть от вашего текущего уровня и того, кто оплачивает менторинг — вы сами или ваша компания.
О конкретной сумме мы договоримся до начала работы индивидуально.
О конкретной сумме мы договоримся до начала работы индивидуально.
Как можно заочно познакомиться поближе
- Почитать мой Телеграм-канал о клиентском сервисе и управлении командами
- Посмотреть, как я рассказываю на ConfUse о найме
- Послушать, как я рассказываю в ШМЯ о взаимодействии продукта и поддержки
Как записаться
Все просто, заполните форму ниже и я с вами свяжусь.
