3 столпа выгорания менеджеров в IT
3 столпа выгорания менеджеров в IT
Три общих фактора, которые встречаются у менеджеров, которые выгорают или уже выгорели.
Вчера выдался повод порефлексировать о выгорании менеджеров в IT. Углубляться в поиск исследований я прямо сейчас не стала, но почитала тут и там статьи на эту тему и вот, например, по расчетам Microsoft Work Trend Index 53% менеджеров (от 20.000 респондентов в 11 странах) считают себя выгоревшими. Больше половины.
Добавляю сюда собственный контекст. Мой личный менеджерский опыт говорит: выгорела. Мой опыт руководительницы говорит: мои менеджеры выгорали. Мой терапевтический опыт говорит: мои клиенты-менеджеры выгорают.
Получаем парадоксальные вводные: с одной стороны менеджеры в IT славятся своими неплохими зарплатами, создают какие-то там классные продукты, часто могут работать удаленно, работают в интересной развивающейся индустрии. С другой — сгорают со скоростью салфетки. Проджекты, продакты, middle- и C-level — да все — знай себе горят.
Не помогают отпуска на островах, не помогает новый айфон, спа и сквош тоже не помогают. Почему?
Я вижу как минимум три общих фактора, которые наблюдаю у всех, с кем имею дело в контексте выгорания.
Нечего потрогать
Человек вообще существо простое. Он заточен делать условные горшки. Вот появилась у тебя потребность есть из чашки, ты нашел глину, помял ее, слепил себе чашку и вот она — стоит перед тобой. Плот трудов и пота. Появилась потребность заработать и ты пошел делать чашки другим. Нашел глину, помял ее, слепил чашку и продал ее Пете. Петя очень доволен и рад есть из этой чашки. Теперь ты получил удовлетворение + деньги + взаимосвязь твоих усилий и какого-то реального изменения в этом мире (чашка + довольный Петя).
У менеджеров часто нет ничего из этого. 8 часов в день они носятся со встречи на встречу, обсуждают абстрактные дела (которые часто ничем, кстати, не заканчиваются), а потом еще несколько часов пытаются поработать, но их работа — не делать что-то руками, их работа — управлять ресурсами и людьми, процессами и продуктами. Очень часто в ней нет никакой «чашки», которую можно потрогать. Точнее в теории она возможно и есть, но все время какая-то размытая. Типа увеличили метрику Х на Y%. Ну кайф (НЕТ НИФИГА НЕ ЧАШКА)…. А если все сложилось так, что чашка появилась — например, вы наконец-то запустили что-то, можете на это любоваться и этим даже кто-то пользуется — вы сталкиваетесь с большим риском того, что «ну это вообще не я, это моя команда сделала, это вот разработчик код написал, админы сервера поднимали, дизайнеры макеты делали, а я так, рядом стоял».
Нет завершенности
Как только вам начинает казаться, что вы на финишной прямо и вот сейчас проект/спринт/бэклог/квартал сойдутся, вам тут же наваливают новых задач и вводных. Нет точки, в которую вы планомерно идете, доходите до нее, выполняете все, празднуете, отдыхаете и идете дальше. Это как бежать бесконечный марафон: представьте, вы такой уже на последнем дыхании бежите, видите финишную ленту, тянете к ней вспотевшие руки, а тут к вам справа подбегает какой-то бодрый чел и говорит «класс, класс, ща добежишь и вон там уже следующую тебе поставили цель, давай, удачи!». И вы такой: mkay……понятненько…. Ну и все мы знаем, конечно, что целей этих всегда больше, чем одна.
Мой любимый пример — тайминг у периодов с ревью. Например, вас оценивают за октябрь, ноябрь, декабрь, январь, февраль и март — в мае. В месяце, когда у вас уже начался новый отчетный период и вы заняты новыми целями. Нет никакого периода, когда вы можете почувствовать, что завершили то, над чем работали, что вы молодец и можете выдохнуть. Если бы мы попросили человека, делающего чашки, делать их без перерыва + не просто делать их, а стремиться к тому, чтобы каждая следующая была лучше, чем предыдущая (т.е. мыслями постоянно целиться в более лучшую крутейшую потрясующую чашку), он бы посмотрел на нас как на идиотов и ушел.
Оторванность от смысла и ценностей
Далеко не всем менеджерам достается привилегия работать над проектами, которые им интересны и в которые они верят. Нередко человек делает выбор, исходя из денег, места работы, статуса и перспектив. И если он отдает работе всего себя, платит тот самый огромный misery tax из прошлого поста, а взамен не реализует ни одну свою ценность, не видит смысла в том продукте, с которым работает или, что еще хуже, продукт противоречит важным для него вещам, то любой компенсации может быть недостаточно.
После ухода из менеджемента и найма я в первый год знатно офигела: оказалось, что жить без оклада и дмс это чет ваще не прикольно. Тревоги и стрессоров у меня знатно прибавилось. На протяжении всего 2023 года я просыпалась и первым же делом утром думала «пиздец я умру под забором мне нечем будет платить за квартиру все будет очень плохо пожалуйста яндекс пришли мне зарплату». И каждое утро я разговаривала с собой и шла делать дела, которые должны были приблизить меня к стабильности. Через какое-то время я пообвыклась, поняла, что тут к чему в самозанятости и успокоилась.
Исчезли ли мои тревоги и страхи? Нет. Готова ли я вернуться в найм? Нет. Выгораю ли я? Нет.
Будучи терапевткой, я закрываю все эти три пункта: я вижу результат своей работы; я знаю, где моя работа заканчивается; и я точно знаю, зачем я вообще это все делаю. Особенно когда слышу от клиентов что-нибудь в духе «я включил тебя в итоги своего года, потому что наша совместная работа мне очень помогла».
Но не подумайте, пожалуйста, что я агитирую вас уходить из найма. Все то, что есть у меня сейчас, можно было придумать себе и в менеджменте. Просто это было бы тяжелее для меня. Единственное, к чему я вас призываю: быть чуткими к себе и исследовать контекст, в котором вы находитесь. Если вы чувствуете, что не вывозите, что выгораете — возможно надо менять не вас, а контекст.
Добавляю сюда собственный контекст. Мой личный менеджерский опыт говорит: выгорела. Мой опыт руководительницы говорит: мои менеджеры выгорали. Мой терапевтический опыт говорит: мои клиенты-менеджеры выгорают.
Получаем парадоксальные вводные: с одной стороны менеджеры в IT славятся своими неплохими зарплатами, создают какие-то там классные продукты, часто могут работать удаленно, работают в интересной развивающейся индустрии. С другой — сгорают со скоростью салфетки. Проджекты, продакты, middle- и C-level — да все — знай себе горят.
Не помогают отпуска на островах, не помогает новый айфон, спа и сквош тоже не помогают. Почему?
Я вижу как минимум три общих фактора, которые наблюдаю у всех, с кем имею дело в контексте выгорания.
Нечего потрогать
Человек вообще существо простое. Он заточен делать условные горшки. Вот появилась у тебя потребность есть из чашки, ты нашел глину, помял ее, слепил себе чашку и вот она — стоит перед тобой. Плот трудов и пота. Появилась потребность заработать и ты пошел делать чашки другим. Нашел глину, помял ее, слепил чашку и продал ее Пете. Петя очень доволен и рад есть из этой чашки. Теперь ты получил удовлетворение + деньги + взаимосвязь твоих усилий и какого-то реального изменения в этом мире (чашка + довольный Петя).
У менеджеров часто нет ничего из этого. 8 часов в день они носятся со встречи на встречу, обсуждают абстрактные дела (которые часто ничем, кстати, не заканчиваются), а потом еще несколько часов пытаются поработать, но их работа — не делать что-то руками, их работа — управлять ресурсами и людьми, процессами и продуктами. Очень часто в ней нет никакой «чашки», которую можно потрогать. Точнее в теории она возможно и есть, но все время какая-то размытая. Типа увеличили метрику Х на Y%. Ну кайф (НЕТ НИФИГА НЕ ЧАШКА)…. А если все сложилось так, что чашка появилась — например, вы наконец-то запустили что-то, можете на это любоваться и этим даже кто-то пользуется — вы сталкиваетесь с большим риском того, что «ну это вообще не я, это моя команда сделала, это вот разработчик код написал, админы сервера поднимали, дизайнеры макеты делали, а я так, рядом стоял».
Нет завершенности
Как только вам начинает казаться, что вы на финишной прямо и вот сейчас проект/спринт/бэклог/квартал сойдутся, вам тут же наваливают новых задач и вводных. Нет точки, в которую вы планомерно идете, доходите до нее, выполняете все, празднуете, отдыхаете и идете дальше. Это как бежать бесконечный марафон: представьте, вы такой уже на последнем дыхании бежите, видите финишную ленту, тянете к ней вспотевшие руки, а тут к вам справа подбегает какой-то бодрый чел и говорит «класс, класс, ща добежишь и вон там уже следующую тебе поставили цель, давай, удачи!». И вы такой: mkay……понятненько…. Ну и все мы знаем, конечно, что целей этих всегда больше, чем одна.
Мой любимый пример — тайминг у периодов с ревью. Например, вас оценивают за октябрь, ноябрь, декабрь, январь, февраль и март — в мае. В месяце, когда у вас уже начался новый отчетный период и вы заняты новыми целями. Нет никакого периода, когда вы можете почувствовать, что завершили то, над чем работали, что вы молодец и можете выдохнуть. Если бы мы попросили человека, делающего чашки, делать их без перерыва + не просто делать их, а стремиться к тому, чтобы каждая следующая была лучше, чем предыдущая (т.е. мыслями постоянно целиться в более лучшую крутейшую потрясующую чашку), он бы посмотрел на нас как на идиотов и ушел.
Оторванность от смысла и ценностей
Далеко не всем менеджерам достается привилегия работать над проектами, которые им интересны и в которые они верят. Нередко человек делает выбор, исходя из денег, места работы, статуса и перспектив. И если он отдает работе всего себя, платит тот самый огромный misery tax из прошлого поста, а взамен не реализует ни одну свою ценность, не видит смысла в том продукте, с которым работает или, что еще хуже, продукт противоречит важным для него вещам, то любой компенсации может быть недостаточно.
После ухода из менеджемента и найма я в первый год знатно офигела: оказалось, что жить без оклада и дмс это чет ваще не прикольно. Тревоги и стрессоров у меня знатно прибавилось. На протяжении всего 2023 года я просыпалась и первым же делом утром думала «пиздец я умру под забором мне нечем будет платить за квартиру все будет очень плохо пожалуйста яндекс пришли мне зарплату». И каждое утро я разговаривала с собой и шла делать дела, которые должны были приблизить меня к стабильности. Через какое-то время я пообвыклась, поняла, что тут к чему в самозанятости и успокоилась.
Исчезли ли мои тревоги и страхи? Нет. Готова ли я вернуться в найм? Нет. Выгораю ли я? Нет.
Будучи терапевткой, я закрываю все эти три пункта: я вижу результат своей работы; я знаю, где моя работа заканчивается; и я точно знаю, зачем я вообще это все делаю. Особенно когда слышу от клиентов что-нибудь в духе «я включил тебя в итоги своего года, потому что наша совместная работа мне очень помогла».
Но не подумайте, пожалуйста, что я агитирую вас уходить из найма. Все то, что есть у меня сейчас, можно было придумать себе и в менеджменте. Просто это было бы тяжелее для меня. Единственное, к чему я вас призываю: быть чуткими к себе и исследовать контекст, в котором вы находитесь. Если вы чувствуете, что не вывозите, что выгораете — возможно надо менять не вас, а контекст.