Вы руководитель, вы устали и вы не хотите скрывать своих чувств

Чем дольше я в терапии, тем больше понимаю, что у психолога и руководителя есть много общего. Например, и там, и там мы обязаны ограждать от собственных переживаний некоторых людей. Психолог — своих клиентов, руководитель — подчиненных.

Несколько лет назад, когда я еще управляла отделом поддержки, но уже выгорела и была готова увольняться, я допустила ряд ошибок. В том числе, я неосознанно начала заражать команду своим разочарованием в этой компании и работе в целом.

Сегодня я написала для вас длинный пост о том, что может случиться, если руководитель сильно устал и не имеет границ в общении с подчиненными.

Встречайте Васю. Вася выдуман и утрирован. Любые совпадения случайны.

Итак, Вася — руководитель небольшого отдела исследований. В прямом подчинении у Васи есть несколько менеджеров. Последние полгода Вася чувствует себя плохо: он не хочет работать; перестал понимать, что и зачем они делают; коллеги из смежных отделов раздражают и вставляют палки в колеса; руководитель Васи принимает спорные решения; а система ревью в компании непрозрачная и Вася не понимает, как может получать больше денег.

Для своих подчиненных Вася старается быть заботливым и чутким товарищем. Вася демократичный руководитель и поддерживает с командой неформальные отношения: они делятся друг с другом деталями из личной жизни, много шутят, открыто обсуждают рабочие переживания и проблемы.

Периодически на встречах они рассказывают друг другу, как устали: обсуждают ошибки и тупость других отделов и конкретных людей; несправедливые и непрозрачные процессы в компании. Иногда сплетничают и смеются над особенно нелюбимыми коллегами.

Прежде чем читать дальше, подумайте, какие риски вы здесь видите?

С одной стороны Вася придерживается неформального стиля управления: он на короткой ноге со своими подчиненными, они близко общаются и доверяют друг другу. Такой подход может создать впечатление сплоченной команды. Если собрать с Васиных подчиненных фидбэк на руководителя, скорее всего они скажут, что он лучший во вселенной и им очень комфортно.

Но сплоченность — не универсально хорошее качество команды. Она хороша в определенном контексте. Например, когда она образуется вокруг общих целей и ценностей. В Васиной команде она подпитывается опасным топливом — общими страданиями, разочарованием и неприязнью. И с точки зрения развития команды это может привести к фатальным последствиям.

Каким таким последствиям?

Руководитель, который сливает свои сложные чувства подчиненным, похож на родителя, который стремится быть другом вместо того, чтобы быть взрослым наставником. А это разные роли.

Отношения руководитель-команда это отношения с границами. И даже если вы очень классный и демократичный, эти границы существуют, чтобы регулировать эмоциональный фон и качество рабочей среды в отделе.

Комбо уставший и разочаровавшийся руководитель + отсутствие границ с подчиненными может привести к тому, что команда или распадется (сотрудники начнут быстрее выгорать и сами будут увольняться, а возможно руководитель и сам их опередит), или деградирует до уровня «мы ничего не хотим делать, руки опускаются, а вокруг все глупые и творят какую-то херню».

Круто, когда вы с командой знаете, кто чем живет; когда руководитель интересуется подчиненными не только как функциями, но и как людьми.

Круто, когда вы делаете это осознанно — понимаете, зачем и почему сближаетесь с сотрудником и рассказываете ему что-то. Например, рассказываете ему про своих детей и собак, чтобы в вас видели человека и личность, чтобы у вас появлялось что-то общее.

Но если вы жалуетесь команде, что соседний отдел ужасно работает, какая у этого цель? Какая в этом польза для вашей команды?

Как проверить себя

Понаблюдайте за собой в коммуникациях с подчиненными:
- на что вы им жалуетесь?
- как в разговорах относитесь к смежникам?
- что говорите про собственного руководителя?
- в каком тоне обсуждаете работу компании в целом?
- как описываете свое состояние и отношение к работе?

Проверьте это все на полезность: как ваша коммуникация влияет на сотрудников? Как она влияет или могла бы повлиять на их ощущения от работы?

Если она сплачивает вас против кого-то или чего-то; если после этих разговоров вы оба вздыхаете и хотите уволиться — возможно это не та коммуникация, которой полезно остаться в вашей адженде в будущем.

К чему стремиться

Важно создавать открытые и доверительные отношения, но из другой позиции. Не за счет дружбы, а за счет поддержки и готовности помочь, поддержать и выслушать подчиненных в любой ситуации. Для этого (в том числе) важно организовать заботу о своем состоянии.

Если вы отчасти узнали в Васе себя, обратите внимание на то, как вы умеете справляться. Относите свои переживания собственному руководителю, терапевту и реальным друзьям. Не превращайте подчиненных в контейнер для вашей усталости — это не их задача.

Ну а если вы не знаете, как это делать и чувствуете, что совсем расклеились, вы знаете, где меня найти.